お問い合わせ

お問い合わせにあたっての注意事項

お問い合わせの際は、下記お問い合わせフォームにてお願い致します。
商品、配送、注文状態などについてのご質問は、商品名(お問い合わせNo)の記載をお願い致します。
また、お問い合わせが集中している場合はご返答までにお時間を頂く場合もございます。ご意見・ご質問の内容は、できるだけ具体的な記入をお願い致します。

【修理について】
・店頭・取扱店でご購入いただいた商品の場合
ご購入店舗または直営店にてご対応とさせていただいております。恐れ入りますがご購入店舗もしくは直営店にお預けくださいませ。
※フェリージ直営店では送付によるやりとりも可能でございます。
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・Felisi Online Shopでご購入いただいた商品の場合
当窓口が修理窓口となりますので下記問い合わせフォームより必要事項ご記入の上送付くださいませ。

返品・交換についてはこちら。
修理についてはこちら。
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＜GW期間中のお問い合わせにつきまして＞
カスタマーサポート休業期間： 2026年5月2日(土)～2026年5月6日(水)

※2026年5月7日（木）より、通常営業を開始いたします。
※期間中に頂戴いたしましたお問い合わせにつきましては、2026年5月7日（木）より順次ご連絡させて頂きます。
※修理のご対応も年末年始休業に伴い、通常より2週間程プラスでお時間を頂戴しております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、あらかじめ了承くださいますようお願い申し上げます。

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ご利用ガイド

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