リペアの手順とサービス内容
あなたがお持ちのFelisiのアイテムを修理する場合、
下記のような流れで、ていねいにお直しをいたします。
必要な修理の症状はひとつひとつちがうので、これはあくまでも参考例。
あなたの細かいオーダーに関しても、可能な限り、リペア職人がお応えします。
- STEP 1お問い合わせ
お買い上げいただいた店舗に修理品を直接お持ちいただくか、お問合せ下さい。
オンラインショップでお買い上げいただいた方は下記までお問い合わせください。 - STEP 2修理代のお見積もりと納期を確認
店舗ではその場でお見積もりと納期がわかる場合と、ラボラトリオに修理品を送ってから、わかるケースがあります。オンラインショップはお問い合わせいただいた後、メールにてお見積もりと納期をご連絡いたします。
- STEP 3修理
お見積もりと納期をご確認いただいた後、
ラボラトリオにて修理をスタート。
日本にパーツがある場合は、通常５営業日～修理が可能。日本にパーツがなく、イタリアにパーツを発注した場合は、約３ヶ月～修理が可能です。 - STEP 4お渡し
店舗へお持ち込みの場合は、店頭でお渡し、または発送いたします。
オンラインショップの場合はご入金を確認後、ラボラトリオよりお客様へ発送いたします。
Felisi 日本総代理店 株式会社ユニオンゲートグループにて正規に輸入された製品には、
正規品の証明として、保証書をお付けしております（一部アイテムを除く）。
万が一、通常のご使用において、ステッチのほつれや金具等の破損などの不具合が生じた場合には、お買い上げ店舗を受付窓口とし、購入日から1年間を対象に、無料で修理を承ります。
お買い上げ時に発行する保証書は大切に保管ください。
但し、保証期間内であっても下記のような場合は、無料修理の対象外となりますのでご了承ください。
・保証書のご提示がない、販売店印・ご購入年月日の記載がない場合
・使用中に生じた傷等の外観上の変化。水漏れ、日光等による退色や変色。
・誤用や不注意により生じた破損、改造または誤った修理による破損。
・火災または天災による破損。
・保証は日本国内において保証書をご提示いただいた場合に適応されます。
