ご利用ガイド
送料・お届けについて
送料・お届けについて
天候不良等の影響、一時的な物量増加に伴い、一部地域においてお荷物のお届けに遅れが生じております。
最新のお届け状況につきましては、下記より配送会社のお知らせをご確認ください。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
＜ホリデーシーズンの配送について＞
［遠方へお届けする場合］
クリスマス・イヴとなる12月24日（水）中のお届けを希望される場合は、 12月19日（金）15:00 までにご注文くださいませ。12月19日（金）15:00から頂いたご注文は、22日（月）より順次発送となります。ご注意くださいませ。
［日時指定をご利用の場合］
12月24日（水）の日時指定をご希望の場合、 12月19日（金）中にご注文くださいませ。Felisi公式オンラインショップでは、ご注文日から5～10日後まで配達日時の指定が可能です。
＊2025年12月3日（水）追記＊
例年を大きく上回る物流増加により、大幅な配送遅延が生じております。日時指定した場合でも遅れが発生する可能性がございます ので、クリスマスイヴまでにお届けをご希望の方は、余裕を持った日程でのご注文をいただけますと幸いです。
配送遅延に関する詳細情報は下記、配送業者のURLよりご確認ください。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
そのほか詳細・注意事項はこちら
https://www.felisi.net/news/holiday_delivery
＜年末年始のお届けについて＞
発送業務休業期間
2025年12月30日（火）～2026年1月4日（日）
2025年12月29日（月）15:00までのご注文につきましては、2025年12月29日（月）の発送を予定しております。
2025年12月29日（月）15:00以降のご注文につきましては、2026年1月5日（月）より順次発送いたします。
※予約商品のご注文は除く
※ご注文が殺到した場合、上記スケジュールで発送できない場合がございます。
また、2025年12月31日（水）～2026年1月7日（水）の配送日指定は受付けておりません。
なお、休業期間中につきましても、ご注文は通常通りお受けしております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
ご注文商品の発送時には発送完了メールをご送付しております。
商品の配送状況はメールに記載されているお荷物伝票番号から、配送業者様にご確認くださいますようお願い申し上げます。
■送料について
全品送料無料です。
■お届けについて
【配送業者】
佐川急便
【配達指定可能時間】
1）午前中(8:00〜12:00)
2）12：00～14：00
3）14：00～16：00
4）16：00～18：00
5）18：00～20：00
6）19：00～21：00
1.発送は平日のみとなり、土日祝日は発送を行っておりません。
2.通常営業日（土日祝・年末年始・お盆期間・棚卸期間を除く）の午後３時までのご注文は当日に出荷いたします。
休前日の午後3時以降のご注文は翌営業日の出荷となります。
3.お届けまでの日数は地域等により異なりますが、通常発送後１～５日以内に配達完了となります。
※沖縄・一部離島への配送につきましては、お届けまでに7～10日程度いただいております。
4.ご注文画面の『配送指定日』にて、ご注文日から5日後から10日後まで配達日時の指定が可能です。
5.最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日時を指定しない」にてご注文ください。
6.予約商品をご注文の際で配送日時指定をご希望の方は、ご注文時に「後ほど指定する」にチェックを入れてください。
7.ご注文商品の在庫がご用意出来た段階で、お客様にメールにてご案内いたします。
8.メール受信日の翌日午前2時までに配送日時を指定してください。翌日午前2時までに配送日時指定がされなかった場合は、自動的に出荷処理を行わせていただきます。
9.誠に恐れ入りますが「Felisi Online Shop」では海外発送を承っておりません。
10.一部離島など地域では、配送日時指定を承れない場合がございます。
なお誠に恐れ入りますが配送指定商品・セール品の出荷・連休中につきましてはご注文の集中により出荷にお時間をいただく場合がございます。ご容赦ください。
商品がお手元に届きましたら、すぐに梱包箱を開封頂き、ご注文商品のご確認をお願いいたします。
ご不在の場合は、佐川急便が不在票をお届けいたしますので、記載されている営業所へお問い合わせください。
※ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、表札にお名前がない場合は不在票を入れないこともございます。予めご了承ください。
※商品発送後メールにて佐川急便のお荷物番号をご案内させて頂いております。何かございました場合はお荷物番号にて佐川急便へお問い合わせください。
【佐川急便の荷物お問い合わせシステム】
https://www.sagawa-exp.co.jp/