ご利用ガイド

■ 返品

Felisi Online Shop限定で、Felisi Online Shopにてご購入頂いた商品のみを対象にご注文の商品がイメージと違ったなど、ご満足頂けない場合は、当社返品可能条件を満たしていれば、返品を承ります。
商品到着後5日以内に、お問合わせフォームよりご連絡くださいませ。
返品手数料は無料にて承ります。返送などにかかる送料、手数料は全て弊社で負担いたします。代金引換手数料、口座返金となる場合の振込手数料についても弊社で負担いたします。なお、ご返送時の配送業者の指定はございません。ご都合のよろしい配送業者をご利用くださいませ。
返送の際は着払いにてお送りください。元払いでお送りいただいた場合、送料の返金はいたしません。

なお、違う商品と交換ご希望の場合は返品後にご希望商品を再注文ください。


＜返品可能条件＞
1. Felisi Online Shopにてご購入いただいた商品
2. 商品の到着から「5日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
3. 商品の到着からお客様の手元より「10日以内」にご返送いただいた商品
4. お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品
5. 商品ページに「返品不可」と記載されていない商品
6. 当社基準により「未使用品」と判断できる商品


以下の場合、返品をお受けすることができません。

・店舗、他ECサイトで購入した商品
・商品の到着から「5日以内」に返品のご連絡をいただけなかった商品
・商品の到着からお客様の手元より「10日以内」にご返送いただけなかった商品
・靴下など肌に触れる衛生商品など商品ページで「返品不可」と明記されている商品
・付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ（袋・箱等）を紛失・損してしまった商品


【注意事項】
・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・ご試着は直接肌に触れない状態でお願いいたします。
・ご試着は必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・箱なども商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、 返品はお受けいたしかねます。
・返送後に弊社にて返品不可と判断した場合や、私物が入っていた場合などは送料着払いで返送をさせていただく場合がございます。
・クレジットカード支払い、代金引換時のクレジットカード支払いのご注文に対する返品の場合、
　後日ご契約のカード会社から返金されますが、カード発行会社により、最大で60日を要する場合がございます。

■ 交換

万が一、お届けいたしました商品に不備がございましたら、商品到着後5日以内にお問合わせフォームよりご連絡くださいませ。
包装未開封・開封問わず、良品とお取り替えさせていただきます。商品の交換は、原則1回までとさせていただきます。
交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。
商品の返送費用は、弊社で負担いたします。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。
異なるサイズ、カラー、商品への交換をご希望の場合は、お手数ですが一度商品を返品いただき、新しく商品をお買い求め下さい。

当方で、内容を確認のうえ、返品先や返金についてのご連絡をさせていただきます。事前にご連絡がない場合は返品をお受けできかねますのでご注意ください。

※交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。
※当サイトでの商品販売は、お客様からご注文を申し込みいただく「通信販売」に当たるため、クーリングオフの適応は義務付けられておりません。予めご了承ください。
※モニターの発色の具合によって実際の商品のものと色が異なって見える場合がございます。