ようこそ、フェリージ オンラインショップへ

フェリージ オンラインショップにお越しいただき、誠にありがとうございます。
こちらでは、主なサービスのご紹介とサイトのご利用方法についてご案内しております。
どうぞごゆっくりお買い物をお楽しみください。

  • 送料無料
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    購入金額や点数に関わらず 全品送料無料でお届けいたします

  • 返品OK
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    商品到着後5日以内でしたら
    手数料無料で返品が可能です

  • ギフト梱包無料
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    大切なあの人へのギフトなど
    丁寧に美しくラッピングいたします

  • ポイント還元
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    ご購入金額の3%がポイント還元され
    次回のお買い物にご利用いただけます

  • 修理保証
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    商品出荷日より1年間の
    保証期間を設けております

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初めての方へ

■Felisi Online Shopについて
Felisi Online Shopは、フェリージ日本総代理店 株式会社フィーゴが運営するオンラインストアです。
Felisi Online Shopなら24時間いつでもお客様のお好きなときにお買い物を楽しむことができます。
お買い物をするたびに加算されるポイントなど、様々な特典があります。
■Felisi Online Shop会員(無料)について

Felisi Online Shopでは会員登録をしなくても、お買い物していただく事は可能です。
ポイントや、お得な会員様限定イベントなどがございますので、会員登録をご検討ください。

  1. ショッピングの前に会員登録をしておくと、ショッピングの度に、お届け先住所の入力などの手間が省けます。
  2. PCでご登録いただいた場合でも、スマートフォンから同じメールアドレスとパスワードでショッピングが可能です。
  3. 会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、ご承諾頂きご登録ください。
■ポイントについて

ポイントについて

Felisi Online Shopでお買い物をしていただいたお客様全員に、税抜のご購入金額100円につき3ポイント付与いたします。

ポイント利用について

  1. 1ポイントにつき1円分のお買い物がFelisi Online Shopでのご利用で可能です。
  2. ポイントは、Felisi Online Shop会員になっていただくことでご利用いただけます。

所持ポイントの確認

  1. 所持ポイントは、マイページにログインしていただくことでご覧いただけます。また、商品購入時にもご確認いただけます。
  2. ポイントを利用する際は、ご注文時にご希望の利用ポイントをご入力ください。
  3. 2022年9月1日以降、ポイントの有効期限は、最後に商品を購入されてから一年間となります。
  4. 2022年9月1日以降、ポイント付与タイミングは出荷完了時となります。

ポイントご利用にあたってのご注意

  1. 複数の登録メールアドレスをお持ちのお客様でも、ポイントを統合することはできません。
  2. ポイントと現金の交換はできません。
  3. 万が一不正な処理で取得されたと判断できるポイントがあった場合は削除させていただくこともございます。
  4. ポイントを第三者に譲渡することはできません。
■メールマガジンについて
メールマガジンではFelisi Online Shopの最新アイテムやキャンペーン情報など、読者限定のお得なニュースを定期的にお送りしています。
■販売価格について
画面上に表示されている販売価格(値段)は、消費税が含まれた価格となります。
販売価格(値段)は、予告なく変更を行うことがあります。なお値下げの場合、それ以前にご注文された商品の価格変更は承ることができませんので、予めご了承ください。
タグの表記と購入価格が異なる場合がございます。
価格変更の詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができません。
■在庫について
SOLD OUTになっている商品の再入荷のご案内は「再入荷お知らせメール」にて行っております。
再入荷の詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができません。
在庫管理の作業中に於いては一時的にアイテムが非表示、または売り切れになり SOLD OUT と表示されることがございますので、予めご了承ください。
■送料について
全品送料無料です。
■お届けについて
【配送業者】
佐川急便

【配達指定可能時間】
1)午前中(8:00〜12:00)
2)12:00~14:00
3)14:00~16:00
4)16:00~18:00
5)18:00~20:00
6)19:00~21:00
  1. 発送は平日のみとなり、土日祝日は発送を行っておりません。
  2. 通常はご注文完了後3営業日以内に発送いたします。
  3. お届けまでの日数は地域等により異なりますが、通常発送後1~5日以内に配達完了となります。
    ※沖縄・一部離島への配送につきましては、お届けまでに7~10日程度いただいております。
  4. ご注文画面の『配送方法』にて、ご注文日から5日後から10日後まで配達日時の指定が可能です。
  5. 最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日時を指定しない」にてご注文ください。
  6. 予約商品をご注文の際で配送日時指定をご希望の方は、ご注文時に「後ほど指定する」にチェックを入れてください。
  7. ご注文商品の在庫がご用意出来た段階で、お客様にメールにてご案内いたします。
  8. メール受信日の翌日午前2時までに配送日時を指定してください。翌日午前2時までに配送日時指定がされなかった場合は、自動的に出荷処理を行わせていただきます。
  9. 誠に恐れ入りますが「Felisi Online Shop」では海外発送を承っておりません。
  10. 一部離島など地域では、配送日時指定を承れない場合がございます。
なお誠に恐れ入りますが配送指定商品・セール品の出荷・連休中につきましてはご注文の集中により出荷にお時間をいただく場合がございます。ご容赦ください。
商品がお手元に届きましたら、すぐに梱包箱を開封頂き、ご注文商品のご確認をお願いいたします

ご不在の場合は、佐川急便が不在票をお届けいたしますので、記載されている営業所へお問い合わせください
※ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、表札にお名前がない場合は不在票を入れないこともございます。予めご了承ください。
※商品発送後メールにて佐川急便のお荷物番号をご案内させて頂いております。何かございました場合はお荷物番号にて佐川急便へお問い合わせください。

【佐川急便の荷物お問い合わせシステム】
http://www.sagawa-exp.co.jp
■決済方法・決済手数料について

支払方法は以下の通りとなっております。

  1. 代金引換(現金のみ:送料の他に代引手数料330円をご負担頂きます。)
    お届けにお伺いした配達員に代金をお支払い下さい。
    また、ご注文完了後のご注文内容の変更は承っておりません。
  2. クレジットカード払い
    ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、ダイナース、JCB、AMEXご利用可能回数は1.3.6.10.12.18.24回払いとリボ払いとなっております。
    決済日は、商品の発送時にカード会社へご請求させて頂いております。
    ※ご注文内容にお届け先住所等の不備がある場合、お届け先住所確認後の決済となります。
  3. 後払い決済
    お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
    後払い手数料330円をご負担いただきます。
    払込票(ハガキ)は、商品発送後に別途、GMOペイメントサービス株式会社より郵送されます。
    お支払い期限は、請求書発行から14日以内で、請求書にも記載しております。
    ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
    また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号を確認ください。
    ※「払込受領書」が領収書となります。
    【ご注意】
    1. ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    2. ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけな場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
    3. 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
      当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    4. ご利用限度額はGMO後払い累計で、77,000円(税込)です。金額は、他サイトでのGMO後払いご利用分(残高)も含まれますのでご注意ください。
    5. 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
    請求書の再発行、お支払い期限に関するお問合わせは、下記の注意事項のページをご確認の上、購入者お問合わせフォームまでお問合わせくださいますようお願いいたします。
    http://www.gmo-ps.com/customer_2/
    GMOペイメントサービス株式会社【購入者様お問い合わせフォーム】
    https://www.gmo-ps.com/customer/contactform-customer/
  4. Amazon Pay
    AmazonアカウントのEメールアドレスとパスワードを入力してログインしていただきます。
    ご登録のクレジットカード情報やAmazonギフト券残高が表示されますので、ご希望の支払い方法を選択してください。
    クレジットカードのお支払いは、一括払いのみとなります。
    Amazonサイトの「注文履歴 > Amazon Pay利用履歴」でAmazon Payのご利用状況の確認が可能です。
    Amazonポイントは付与されません。
    Amazon ギフト券をご利用の場合、ギフト券利用額の0.5%が後日Amazonより還元されます。
    詳細は以下をご確認ください。
    https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay/evergreen
    Amazon Payへのお問い合わせ
    https://pay.amazon.co.jp/help/202161900
    ※Amazonでの住所登録が必須となります。
  5. 楽天ペイ
    楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、お支払いをすることができるサービスです。 詳細は以下画像より楽天ペイのホームページをご覧ください。 お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。 ※注文画面で支払方法に「楽天ペイ」をお選びいただき、注文手続きを行うことでご利用いただけます。 ※楽天サイトに移動してお支払手続きとなります。 ※ご利用には、楽天会員IDが必要です。 ※登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。 楽天ペイへのお問い合わせ https://checkout.rakuten.co.jp/faq/
■返品・交換について

■返品

Felisi Online Shop限定で、Felisi Online Shopにてご購入頂いた商品のみを対象にご注文の商品がイメージと違ったなど、ご満足頂けない場合は、当社返品可能条件を満たしていれば、返品を承ります。
商品到着後5日以内にFelisi Online Shopお問合わせフォームよりご連絡くださいませ。
返品手数料は無料にて承ります。
返送などにかかる送料、手数料は全て弊社で負担いたします。
代金引換手数料、口座返金となる場合の振込手数料についても弊社で負担いたします。
返送の際は着払いにてお送りください。元払いでお送りいただいた場合、送料の返金はいたしません。
なお、違う商品と交換ご希望の場合は返品後にご希望商品を再注文ください。

<返品可能条件>

  1. Felisi Online Shopにてご購入いただいた商品
  2. 商品の到着から「5日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
  3. 商品の到着からお客様の手元より「10日以内」にご返送いただいた商品
  4. お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品
  5. 商品ページに「返品不可」と記載されていない商品
  6. 当社基準により「未使用品」と判断できる商品

※セール品も返品可能になりました。

以下の場合、返品をお受けすることができません。

  1. FIGO店舗、他ECサイトで購入した商品
  2. 商品の到着から「5日以内」に返品のご連絡をいただけなかった商品
  3. 商品の到着からお客様の手元より「10日以内」にご返送いただけなかった商品
  4. 靴下など肌に触れる衛生商品など商品ページで「返品不可」と明記されている商品
  5. 付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
  6. 一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
  7. お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ(袋・箱等)を紛失・損してしまった商品
【注意事項】
  1. ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
  2. 靴の試し履きは直接肌に触れない状態でお願いいたします。
  3. 靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
  4. 靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、 返品はお受けいたしかねます。
  5. 返送後に弊社にて返品不可と判断した場合や、私物が入っていた場合などは送料着払いで返送をさせていただく場合がございます。

■交換

万が一、お届けいたしました商品に不備がございましたら、商品到着後5日以内にお問合わせフォームよりご連絡くださいませ。
包装未開封・開封問わず、良品とお取り替えさせていただきます。商品の交換は、原則1回までとさせていただきます。
交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。
商品の返送費用は、弊社で負担いたします。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。

当方で、内容を確認のうえ、返品先や返金についてのご連絡をさせていただきます。事前にご連絡がない場合は返品をお受けできかねますのでご注意ください。

※交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。
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