返品ガイド
フェリージオンラインショップにてご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、当社返品可能条件を満たしていれば無料にて返品を承ります。サイズ感がわからなかったり、商品選びに悩んだ際は、ご自宅でお気軽にお試しください。 ※2021年11月5日より返品にかかる手数料（返送料・振込手数料等）が無料となりました。
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返送にかかる送料や手数料が全て無料
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サイズやイメージが合わない場合もOK
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手持ちのアイテムに合わせてゆっくりお試し
ご返品いただく際には下記の条件を全て満たしている必要があります。保証書や商品タグ、箱等の付属品は紛失しないようお気をつけください。 ※セール品も返品可能になりました。
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フェリージオンラインショップにてご購入いただいた商品
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商品の到着から5日以内に返品のご連絡10日以内にご返送をいただいた商品
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お届けした付属品が全て揃っていて当社基準により未使用品と判断できる商品
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返品対象外と記載のないものは全て返品可SALE期間中はSALE品も同様
- 以下の場合、返品をお受けすることができません。
- 店舗、他ECサイトで購入した商品
- 商品の到着から「5日以内」に返品のご連絡をいただけなかった商品
- 商品の到着からお客様の手元より「10日以内」にご返送いただけなかった商品
- 靴下など肌に触れる衛生商品など商品ページで「返品不可」と明記されている商品
- 付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
- 一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
- お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
- 【注意事項】
- ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
- 靴の試し履きは直接肌に触れない状態でお願いいたします。
- 靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
- 靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
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STEP1
お客様より返品のご連絡
商品到着後「5日以内」にお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認次第、商品返送先等をメールにてお知らせいたします。
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STEP2
商品のご返送
商品到着後「10日以内」にお客様の手元より着払いにてご返送ください。お送りいただく際の配送業者は問いません。
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STEP3
返品処理
お客様から返送された商品を受領後、当社基準により「未使用品」と判断できましたら、ご返金の手続きを進めさせていただきます。<
商品が到着いたしましたら、「ご注文内容に誤りがないか」「商品にキズや不具合がないか」について、ご確認ください。
万が一、お届けいたしました商品に不備がございましたら、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
包装未開封・開封問わず、良品とお取り替えさせていただきます。商品の交換は、原則1回までとさせていただきます。
交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。 商品の返送費用は、弊社で負担いたします。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。
当方で、内容を確認のうえ、返品先や返金についてのご連絡をさせていただきます。事前にご連絡がない場合は返品をお受けできかねますのでご注意ください。
※交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。
※当サイトでの商品販売は、お客様からご注文を申し込みいただく「通信販売」に当たるため、クーリングオフの適応は義務付けられておりません。予めご了承ください。
※モニターの発色の具合によって実際の商品のものと色が異なって見える場合がございます。