ご利用ガイド

■商品の確認について

商品が到着いたしましたら、「ご注文内容に誤りがないか」「商品にキズや不具合がないか」について、ご確認ください。
万が一、お届けいたしました商品に不備がございましたら、商品到着後5日以内にフェリージオンラインショップ「ご利用ガイド」記載のお問合わせフォームよりご連絡くださいませ。

■返品

フェリージオンラインショップ限定で、フェリージオンラインショップにてご購入頂いた商品のみを対象にご注文の商品がイメージと違ったなど、ご満足頂けない場合は、当社返品可能条件を満たしていれば、返品を承ります。
商品到着後5日以内にフェリージオンラインショップ「ご利用ガイド」記載のお問合わせフォームよりご連絡くださいませ。
返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となります。
また代金引換の方は代金引換手数料・口座返金となる方は振込手数料、および一律返品手数料(500円)を差し引いてご返金いたします。
なお、交換ご希望の場合は返品後にご希望商品を再注文ください。

■返品可能条件

1. フェリージオンラインショップにてご購入いただいた商品
2. 商品の到着から「5日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
3. 商品の到着からお客様の手元より「10日以内」にご返送いただいた商品
4. お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品
5. 商品ページに「返品不可」と記載されていない商品
6. 当社基準により「未使用品」と判断できる商品

以下の場合、返品をお受けすることができません。
・FIGO店舗、他ECサイトで購入した商品
・商品の到着から「5日以内」に返品のご連絡をいただけなかった商品
・商品の到着からお客様の手元より「10日以内」にご返送いただけなかった商品
・セール商品、靴下など肌に触れる衛生商品など商品ページで「返品不可」と明記されている商品
・付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品

【注意事項】
・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・靴の試し履きは直接肌に触れない状態でお願いいたします。
・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、 返品はお受けいたしかねます。

■交換

万が一、お届けいたしました商品に不備がございましたら、商品到着後5日以内にフェリージオンラインショップ「ご利用ガイド」記載のお問合わせフォームよりご連絡くださいませ。

包装未開封・開封問わず、良品とお取り替えさせていただきます。商品の交換は、原則1回までとさせていただきます。
交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。
商品の返送費用は、弊社で負担いたします。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。

当方で、内容を確認のうえ、返品先や返金についてのご連絡をさせていただきます。事前にご連絡がない場合は返品をお受けできかねますのでご注意ください。

※交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。
※当サイトでの商品販売は、お客様からご注文を申し込みいただく「通信販売」に当たるため、クーリングオフの適応は義務付けられておりません。予めご了承ください。
※モニターの発色の具合によって実際の商品のものと色が異なって見える場合がございます。