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会員登録について

商品や在庫の問合せについて

  • 各商品ページの「取り扱い店舗を調べる」ボタンを押すと、在庫のある店舗を確認できます。
    リアルタイムの在庫ではないため、ご来店いただく前に対象の店舗へ直接お電話でご確認をお願いします。
  • 「入荷お知らせ」ボタンが表示されている商品は、メールアドレスをご登録いただくと、オンラインショップに商品が入荷した際にメールでお知らせしております。
    ご希望のお客様は、商品ページにて、メールアドレスの登録をお願いいたします。

    ※オンラインショップの入荷のお知らせをするサービスです。店頭での入荷情報ではございませんのでご注意ください。
    ※入荷予定が変更になる場合があり、ご連絡を確実に約束するものではございません。

急ぎの注文について

  • クレジットカード、代金引換でのご注文は、日付指定のない場合、基本的に翌営業日の発送です。発送は平日のみとなり、土日祝日は発送を行っておりません。

    なお、コンビニ決済は、決済完了後の発送となります。本サイトではご注文日の二営業日以降の指定となります。ただし、翌日発送も可能な場合もございますので、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。

支払い・領収書について

  • ●代金引換でのお支払いの場合
    配送伝票の領収書の控えが正式な領収書です。

    ●コンビニ決済の場合
    コンビニエンスストアでのレシートおよび受領書が正式な領収書です。

    ●クレジットカード決済の場合
    クレジットカード会社様が発行するご利用明細書をもって、代えさせていただいております。
    株式会社フィーゴ名義の領収書が必要な場合、別途郵送にて発行いたします。
    お問い合わせフォームより、「●注文番号　●お名前　●ご希望の宛名・但書」をご連絡ください。

    → お問い合わせフォーム

発送について

返品・交換について

  • お客様都合による返品交換は一切受付けいたしかねます。

    以下の場合において、交換および返品を承っております。
    1.お届けした商品が注文内容と異なっていた
    2.お届けした商品が破損・損傷していた

    以上にあてはまる場合、交換または返品を承ります。
    商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより、「●注文番号　●お名前　●返品または交換の理由」をご連絡ください。
    なお、返品いただく場合は、未使用であることに限らせていただきます。

修理・メンテナンスについて

  • 詳しくはMaintenanceページをご確認ください。
    → Maintenance
  • 保証期間に限り無償で修理対応いたします。
    保証期間外の場合は、商品を確認させていただき、お見積もりと修理期間をお知らせいたします。
    詳しくは修理についてをご確認ください。

    → 修理について

    ●オンラインショップでのご購入のお客様
    お問い合わせフォームより「●注文番号　●お名前　●商品と破損個所・具体的な破損内容」をご連絡ください。

    → お問い合わせフォーム

    ●オンラインショップ以外でご購入のお客様
    保証期間に関わらず、まずはご購入いただいた店舗へお持ちいただき、ご相談ください。
    購入店舗が不明な場合は、お近くのフェリージ直営店までご連絡ください。

    → SHOP一覧
  • 有料のパーツ交換については、ステッチのほつれ、フリンジの付け替え、ハンドルの取替え、金具の取替え、スナップボタンの取替えなどフェリージ直営店にて承っております。
    交換可否、パーツの在庫、費用などの確認をいたしますので、ますは最寄の直営店までお電話でご相談ください。

    → SHOP一覧
  • 申し訳ございませんが、承っておりません。クリーニング会社様のご紹介もおこなっておりません。
  • はい。可能です。
    詳しくは、ラッピングについてをご確認ください。

    → ラッピングについて